Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn và an toàn đến tay quý khách.
Trang Chính sách Giao hàng này cung cấp thông tin chi tiết về phạm vi giao hàng, thời gian xử lý đơn hàng, phí vận chuyển và các quy định liên quan đến việc giao nhận sản phẩm. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hài lòng cho mọi khách hàng.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc (hoặc ghi rõ khu vực áp dụng). Một số khu vực xa, vùng sâu vùng xa có thể mất thêm thời gian hoặc phát sinh phụ phí.
Thời gian xử lý đơn hàng: từ 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn.
Thời gian giao hàng:
Nội thành: 1–3 ngày làm việc
Ngoại thành/tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc
(Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, dịp lễ, hoặc các yếu tố ngoài kiểm soát.)
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ [mức giá] trở lên.
Đơn hàng dưới [mức giá]: phí vận chuyển từ [x] VNĐ (tùy theo địa điểm giao hàng).
(Chi tiết sẽ hiển thị khi thanh toán.)
Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn để bạn có thể theo dõi trực tuyến. Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.
Trong trường hợp không thể liên hệ hoặc giao hàng nhiều lần không thành công, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận phương án tiếp theo.
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm hài lòng và an tâm.
Chính sách đổi hàng được xây dựng nhằm hỗ trợ khách hàng xử lý các trường hợp sản phẩm không phù hợp hoặc gặp lỗi từ nhà sản xuất. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi hàng một cách nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện nhất.
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm giao sai mẫu, sai kích cỡ hoặc không đúng đơn đặt hàng
Lưu ý:
Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ phụ kiện (nếu có)
Yêu cầu đổi hàng phải được gửi trong vòng [số ngày, ví dụ: 3 – 7 ngày] kể từ ngày nhận hàng
Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua [email/số điện thoại/zalo] để thông báo yêu cầu đổi hàng
Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi/sai và thông tin đơn hàng
Bước 3: Gửi trả sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn
Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi sản phẩm thay thế trong vòng [số ngày] sau khi nhận được hàng đổi
Miễn phí đổi hàng nếu lỗi thuộc về chúng tôi (giao nhầm, lỗi sản phẩm…)
Trường hợp khách hàng đổi do không vừa/không ưng ý: khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn và minh bạch.
Chính sách Bảo mật này được thiết lập nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập và sử dụng dịch vụ. Việc bảo mật dữ liệu cá nhân không chỉ là trách nhiệm pháp lý, mà còn là cam kết đạo đức mà chúng tôi đặt lên hàng đầu trong mọi hoạt động.
Thông qua chính sách này, chúng tôi mong muốn cung cấp cho bạn cái nhìn rõ ràng về:
Những loại thông tin nào được thu thập và lý do thu thập
Cách thức chúng tôi sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn
Quyền lợi và sự lựa chọn của bạn trong việc kiểm soát dữ liệu cá nhân
Chúng tôi mang đến cho bạn các phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn và tiện lợi.
Chính sách thanh toán này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các hình thức thanh toán được chấp nhận khi mua sắm trên hệ thống của chúng tôi, đồng thời đảm bảo tính minh bạch, bảo mật và dễ sử dụng trong từng giao dịch.
Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán phổ biến, phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng, bao gồm cả hình thức trực tuyến và thanh toán khi nhận hàng.
Chính sách này sẽ trình bày rõ ràng:
Các phương thức thanh toán được chấp nhận
Quy trình xử lý đơn hàng sau thanh toán
Cam kết bảo mật thông tin thanh toán
Cách xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch
Chúng tôi cam kết mọi thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng với mục đích xử lý đơn hàng.
Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khu vực:
Nội thành: 1–3 ngày
Ngoại thành/tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc
(Chi tiết xem tại mục “Chính sách giao hàng”)
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
(Tham khảo mục “Chính sách bảo mật” để biết thêm chi tiết.)
Vui lòng chụp ảnh sản phẩm lỗi và liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.
